Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Richtlijn consumentenrechten), geïmplementeerd in het Burgerlijk Wetboek.

2. Hoe retourneren?

  1. Stuur binnen 14 kalenderdagen na ontvangst een e-mail naar service@earthlljoints.shop met uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourinstructie met het retouradres.
  3. Zend het product in originele, onbeschadigde verpakking terug. De retourkosten zijn voor rekening van de klant tenzij anders overeengekomen.
  4. Na ontvangst en beoordeling van het retourproduct vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Uitzonderingen

Producten die zijn geopend en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is. Bij twijfel neemt u contact op met onze klantenservice.

4. Defecte of onjuiste producten

Ontvangt u een defect of onjuist product? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via service@earthlljoints.shop. Wij lossen dit kosteloos op.

5. Contact

The Ellwood Review B.V. · Keizersgracht 1, 1015 CK Amsterdam · service@earthlljoints.shop · +31-20-531-4792